Clear Smile Academy主催、Health Art Planning代表 松岡登志子講師による、
「インビザライン矯正治療を提供する医院のためのコミュニケーション＆接遇セミナー」が開催されました。
参加者は、インビザライン治療を行っている医院にお勤めの歯科衛生士さん、歯科助手さんが20名ほど。
具体的な内容は、
身だしなみ、電話対応、間違いやすい敬語から、笑顔、挨拶の基本、
そしてインビザライン治療における大切な要素である、
「患者様とのコミュニケーション」をいかに患者様のモチベーションをあげて、信頼される医院となるかがテーマでした。
医院勤務の長い私も何度か接遇について学ぶ機会がありましたが、今回のセミナーでは、マニュアルの域を超えて、いかにすれば心が伝わるか、深い部分を教えていただけて非常に勉強になりました。
松岡登志子先生の講義は、
ご自身の経験を踏まえて、すぐ日常に活かせるヒントをオープンに伝えてくださるので、
参加者アンケートでは、
「面白かった」
「もっとお話聞きたい」
という声が続々と届くお勧めのセミナーです。
次回の開催も待ち遠しいです！
2017年6月8日